Niet tevreden?
Wij doen ons best om u te behandelen op een manier die past bij uw wensen en verwachtingen. Toch kan het gebeuren dat u niet tevreden bent. U kunt een klacht hebben over besluiten die te maken hebben met uw behandeling en over gedragingen van medewerkers die werkzaam zijn binnen JellinekMentrum. U bent bijvoorbeeld van mening dat een medewerker van de instelling onzorgvuldig met u is omgegaan. Of u vindt dat JellinekMentrum uw medische gegevens onzorgvuldig behandelt. Misschien voelt u zich niet prettig of onveilig in de wachtkamer. Of u vindt dat uw behandelaar eerder gemaakte afspraken over uw behandeling niet goed nakomt.
Als u dit soort klachten hebt, horen we dat graag van u. Blijven rondlopen met klachten lost niets op. Integendeel, het staat uw behandeling in de weg; niemand heeft er baat bij. Als wij weet hebben van de oorzaak van klachten, kan dat ook informatie opleveren waarmee we nieuwe klachten kunnen voorkomen.
Onvrede en klachten kunnen een lelijke stoorzender worden in uw contacten met de betrokken behandelaar(s). Vergissingen en fouten moeten we zo snel mogelijk herstellen en we moeten voorkomen ze opnieuw te maken. U en ook de medewerkers van JellinekMentrum hebben daar veel belang bij. Kritische cliënten dragen bij aan een goede organisatie.