De klachtencommissie
Op grond van de wet is iedere gezondheidszorginstelling verplicht een klachtencommissie voor cliënten in te stellen. De commissie bestaat uit personen die onafhankelijk zijn van de deelnemende instellingen (JellinekMentrum, De Meren en GGZ Buitenamstel) en uit medewerkers van de betrokken instellingen. De voorzitter en plaatsvervangend voorzitter zijn jurist en zijn onafhankelijk van de instellingen. Een ambtelijk secretaris ondersteunt de Klachtencommissie. De cliëntenraden van de instellingen hebben ieder een lid voorgedragen dat zelf ook ervaring heeft als cliënt. De raden geven advies over de benoeming van nieuwe leden en de inhoud van het klachtenreglement.
Belangrijk:
bij de behandeling van een klacht vormt de Klachtencommissie een onafhankelijke werkcommissie. Deze werkcommissie gaat aan de slag met uw klacht. In die commissie zitten nooit vertegenwoordigers van de instelling waarbij u in behandeling bent.